Los ciclos de facturación son períodos fijados por VTR, para mantener un orden en los cobros de tus servicios. Cada ciclo comienza en una fecha distinta, durante el mes del calendario:

Revisa cómo solicitar la suscripción desde tu Sucursal Virtual, que te permitirá tener el respaldo de tus cobros mensuales en tu correo.

Ingresa a tu Sucursal Virtual y en la sección de “Facturación” verás las boletas de los últimos 6 meses y podrás recibirlas en tu e-mail mensualmente.

Tu boleta VTR cuenta con diferentes secciones donde puedes ver el total a pagar, tus consumos y el vencimiento de la misma, entre otras características. Aquí te explicamos sus secciones:

Puedes revisar tu boleta online a través de tu Sucursal Virtual, APP VTR y también suscribirla para recibirla en tu email.

Conoce el detalle de cada sección, para que puedas identificar tu número de cliente, monto total a pagar, fecha de vencimiento, tus consumos, entre otros.

La reposición de tus servicios fijos (Internet, Televisión y Telefonía Fija) tras corte por no pago, puede tardar hasta una hora en realizarse.

Qué hacer si estás suscrito al Pago Automático y no se descontó el monto o desactivaste el pago del banco y sigue cobrando.

Qué hacer si no puedes pagar tu boleta, al hacer el pago sigue la deuda, no se descuenta el monto del banco o aparece el pago duplicado.

Qué hacer cuando aparecen cobros más altos de lo normal, no recibes la boleta en tu email o tu Canal Premium es más caro de lo esperado.

Accede a tu Sucursal Virtual y en la sección de “Facturación” podrás descargar tus boletas, comprobantes de pagos y suscribirla para recibirla en tu email.

Suscribe el Pago Automático en tu Sucursal Virtual de VTR, en la sección de “Facturación”, o actívalo desde el sitio web de tu banco.

Paga tu boleta desde vtr.com muy rápido con Pago Express. Solo con tu RUT accedes al monto total, eliges el medio de pago ¡y listo!

Conoce los cobros desde tu primera boleta, los ciclos de facturación, días proporcionales y reajustes del IPC, a continuación.

Conoce los montos a pagar y plazos para habilitar tus servicios de Internet, Televisión y Telefonía Fija, tras suspensión por no pago.