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Centro de Ayuda VTRLa reposición de tus servicios fijos (Internet, Televisión y Telefonía Fija) tras corte por no pago, puede tardar hasta una hora en realizarse.
Si pasó más del tiempo estimado y tus servicios no han sido habilitados
Entra a tu Sucursal Virtual o APP VTR y en la sección de “Facturación” revisa el detalle de tu saldo. Si la boleta aparece impaga, entonces debes revisar en tu banco los últimos movimientos de la cuenta con la que pagaste.
Si el pago con cargo a VTR, fue realizado con éxito desde tu banco, puede que haya ocurrido un error en la comunicación al momento de pagar, en este caso debes llamar al 600 800 9000.
También puedes revisar qué hacer si tienes problemas con el pago y conocer cuáles son los cobros de reposición por servicios suspendidos.
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