Aquí encontrarás ayuda para
1. ENTENDER MI BOLETA Y COBROS
No se dónde ver el detalle de mis cobros
No estoy seguro de uno de los cobros de mi boleta
El total de mi boleta no es lo que me esperaba
2. ENTENDER MI CICLO DE FACTURACIÓN
No entiendo los plazos para pagar mi boleta
¿Qué pasa si contrato un nuevo servicio?
¿Qué pasa si desconecto un servicio?
¿Qué pasa si cambio de plan?
3. ENCONTRAR MIS BOLETAS
No he recibido mi boleta
Necesito descargar mi boleta
Necesito revisar mis comprobantes de pago
4. PAGAR MI CUENTA
No se qué métodos de pago puedo usar
Quiero suscribir mi cuenta a pago automático
Desde dónde puedo ingresar para pagar
1.- Entender tus boletas y cobros
Boleta Electrónica
Correo electrónico
Cobros comunes que podrías encontrar en tu boleta
¿El monto total a pagar no es lo que esperabas?
Eso se puede deber a distintos motivos
2.- Conocer las fechas importantes en tu ciclo de facturación
Te mostraremos las fechas importantes que tienes que conocer de tu ciclo de facturación. Cada cliente tiene un día asignado del mes en el cual se le emite su boleta. Usaremos de ejemplo un cliente que todos los 8 de cada mes (de 30 días) se emite su boleta.
Ciclo de facturación
¿Y si haces un cambio entre medio de tu ciclo de facturación?
Cuando contratas un nuevo servicio dentro de tu periodo de facturación, en tu boleta del siguiente mes aparecerán cobros proporcionales.
¿Qué pasa si cambio de plan?
¿Qué pasa si desconecto un servicio?
¿Qué pasa si contrato un servicio?
3.- Encontrar tu boleta
Todos los meses te enviamos la boleta a través de un SMS (mensaje de texto) o un correo electrónico, según el medio que hayas escogido. Si no te llega la boleta puedes cambiar el medio de envío de la boleta en tu Sucursal Virtual.
Por último, recuerda que siempre podrás encontrar tu boleta en la Sucursal Virtual.
a.- Última facturación
En esta sección encontrarás los datos de tu última boleta emitida
b.- Ver boleta
Podrás revisar y descargar tu boleta electrónica
c.- Suscríbete a boleta electrónica
Presionar Suscribir e ingresar tu correo electrónico para el envío de la boleta
4.- Pagar tu cuenta
Paga tu boleta desde vtr.com muy rápido con Pago Express. Solo con tu RUT accedes al monto total, eliges el medio de pago.
También puedes suscribir tu cuenta al pago automático PAC / PAT
