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Sí, de acuerdo a la política de descuentos vigente en VTR cuando los servicios tienen una falla que excede las 6 horas en un día o 12 horas continuas o discontinuas en un mismo mes calendario, por causa no imputable al cliente.
En estos casos, VTR aplicará un descuento proporcional a la renta mensual del servicio afectado, en un monto equivalente a un día de renta por cada 24 horas o fracción superior a 6 horas de falla.
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