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Centro de Ayuda VTRSi no puedes iniciar sesión, no funciona tu clave o tienes problemas para acceder a la Sucursal Virtual, te explicamos lo que debes hacer.
Si tienes problemas con tu clave:
Si eres cliente nuevo:
Las claves son sensibles al uso de mayúsculas y minúsculas. Por ejemplo, “mi_clave” no es lo mismo que “MI_CLAVE”. Por eso asegúrate de ingresar la misma contraseña que utilizaste cuando te registraste.
Puedes llamar al Call Center y solicitar, previa validación de identidad, una clave provisoria. Una vez que hayas ingresado a tu Sucursal Virtual deberás crear una contraseña definitiva. Sigue estos pasos:
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