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Cómo solicitar o recuperar mi clave de la Sucursal Virtual

En caso que no tengas tu contraseña para iniciar sesión en la Sucursal Virtual, aquí te explicamos lo que debes hacer.

Para solicitar o recuperar tu contraseña: 

Paso 1: Ingresa a tu Sucursal Virtual y selecciona la opción “Olvidaste tu contraseña”. 

Paso 2: Ingresa tu email o RUT para completar la solicitud. Recibirás un e-mail con tu nueva clave.

Cuidado con las mayúsculas

Las claves son sensibles al uso de mayúsculas y minúsculas. Por ejemplo, “mi_clave” no es lo mismo que “MI_CLAVE”. Por eso asegúrate de ingresar la misma contraseña que utilizaste cuando te registraste.

¿Existe otra manera de recuperar mi clave?

Puedes llamar al Call Center y solicitar, previa validación de identidad, una clave provisoria. Una vez que hayas ingresado a tu Sucursal Virtual deberás crear una contraseña definitiva. Sigue estos pasos:

Paso 1: Llama al 600 800 9000 para hablar con un ejecutivo

Paso 2: Previa validación de identidad, podrás solicitar una clave provisoria.

Paso 3: Con la clave provisoria ingresa a la Sucursal Virtual para cambiar la clave por una definitiva.

Paso 4: Bajo el nombre del titular de la cuenta dale clic a “Editar mi Perfil”

Paso 5: Finalmente, Ingresa una nueva contraseña para reemplazar la provisoria.