Netflix

Plan Básico, Plan Estándar y Plan Premium

¿Qué es Netflix?

Netflix es un servicio de streaming por suscripción que te permite ver series, películas y documentales en un dispositivo con conexión a internet.

Según tu plan contratado, también puedes descargar series y películas en tu teléfono o tablet con Android, iPhone, iPad o Google Chromebook y verlas sin conexión a internet.

¿Qué planes de Netflix puedo contratar con VTR?

Puedes elegir entre plan Básico, Estándar y Premium.

Si quiero contratar Netflix en VTR ¿Cómo lo hago?

Contrata un plan de TV, Internet que incluya Netflix. La suscripción incluida corresponde al plan Estándar, con la posibilidad de realizar un upgrade al plan Premium.

Si tu plan de Servicio Fijo no incluye Netflix, puedes contratarlo fácilmente desde tu Sucursal Virtual VTR. Ingresa a Contratar Servicios, elige el plan que prefieras (Básico, Estándar o Premium) y selecciona Contratar.

¿Puedo usar mi cuenta existente de Netflix?

Sí. Puedes activar Netflix con el mismo correo electrónico y contraseña que ya utilizas actualmente. Netflix pausará tu suscripción anterior mientras esté activa tu cuenta con nosotros.

Tus perfiles, historial, listas y preferencias se mantendrán.

¿Puedo configurar control parental?

Sí. Con Netflix puedes:

●   Crear perfiles infantiles con contenidos adecuados a la edad

●   Establecer bloqueos por clasificación etaria

●   Configurar un PIN de acceso por perfil para mayor seguridad

¿Cómo activo mi suscripción?

Ingresa al siguiente enlace y sigue las instrucciones para activar por primera vez tu cuenta:

VTR: https://vtr.com/netflix

¿Cuáles son los valores de los planes de Netflix?

Si eres cliente VTR:

Consulta los valores aquí  Link

Si no pago mi boleta, ¿puedo seguir usando Netflix Plan Básico, Plan Estándar y Plan Premium?

Si tu servicio es suspendido por falta de pago, también perderás el acceso a Netflix a través de VTR.

Cuando regularices tu deuda, podrás volver a acceder con la misma cuenta.

Si finalizo mi plan o servicio adicional con VTR, ¿puedo seguir usando Netflix Plan Básico, Plan Estándar o Plan Premium?

No, si das de baja tu plan o servicio adicional con VTR, dejarás de contar con el beneficio que te permite acceder a Netflix a través de VTR.

Si tengo Netflix con VTR y quiero cambiar de plan (Básico, Estándar o Premium), ¿qué debo hacer?

Llámanos al 6008009000 y un ejecutivo te ayudará a cambiar tu plan.

¿Desde cuándo comienza el cobro de Netflix?

El cobro de Netflix comienza desde la fecha en que contrataste el plan.

En tu primera boleta se incluirá:

•   El cobro proporcional correspondiente a los días transcurridos desde la contratación hasta la fecha de emisión de tu boleta.

•   El cobro del período mensual siguiente

A partir de la segunda boleta, se cobrará únicamente el valor mensual correspondiente a tu plan de Netflix.

Olvidé el correo electrónico con el que activé Netflix. ¿Qué hago?

Ingresa al siguiente enlace de activación, ingresa con tus credenciales de Sucursal Virtual VTR y sigue las instrucciones para recuperar tu cuenta.

Paso a paso

Ingresa al flujo de activación de ClaroVTR e inicia sesión con tu usuario y contraseña de Sucursal Virtual.

Selecciona “Recuperar cuenta”.

Verás el correo electrónico asociado a tu cuenta de Netflix. Ingresa la contraseña de tu cuenta de Netflix.

¡Listo! Ya puedes disfrutar de Netflix.

Olvidé mi contraseña de Netflix. ¿Cómo la recupero?

Recupera tu contraseña desde el sitio web de Netflix, en el siguiente enlace: https://help.netflix.com/es-es/node/113283

Paso a paso en Netflix

Ingresa tu correo electrónico o número de celular asociado a tu cuenta de Netflix, desde la app o el sitio web de Netflix.

Selecciona “Obtener ayuda”.

Selecciona “Usar Contraseña”

Vuelve a seleccionar “Obtener ayuda”

Selecciona “¿Olvidaste la contraseña?”

Elige cómo quieres recuperar tu contraseña: por correo electrónico o por SMS (si tienes un número de celular registrado en Netflix).

Recibirás un correo electrónico o un SMS con las instrucciones para restablecer tu contraseña

Busca el correo de recuperación de contraseña y selecciona “Restablecer contraseña”.

Ingresa tu nueva contraseña y confírmala. Ambas deben ser iguales.
Selecciona “Guardar” y vuelve a iniciar sesión en Netflix desde la web o la app.

Ingresa tu correo electrónico o número de celular y selecciona “Continuar”.

Ingresa tu nueva contraseña y selecciona “Iniciar sesión”.

¡Listo! Ya puedes disfrutar de Netflix.

Después de activar mi cuenta, ¿puedo cambiar el correo electrónico asociado a mi cuenta Netflix

Ingresa al siguiente enlace de activación, ingresa con tus credenciales de Sucursal Virtual VTR y sigue las instrucciones para recuperar tu cuenta.

1. Ingresa al portal de activación de Netflix.
2. Accede con tus credenciales de Sucursal Virtual y selecciona “Recuperar cuenta”.

1.Antes de llamar a Netflix, ten a mano:
• Correo electrónico actual asociado a la cuenta.
• Código de servicio que aparece al final de la pantalla.

2. Contacta a Netflix
Llama al número indicado en pantalla para solicitar el cambio de correo electrónico.

3. Durante la llamada, Netflix te pedirá:
• Correo electrónico actual.
• Código de servicio.
• Nuevo correo electrónico que deseas asociar.
• Nueva contraseña (puedes utilizar la misma que tenías anteriormente).

1.Una vez completada la gestión:
Recibirás un correo de Netflix para cambiar tu contraseña, si lo deseas.
Luego podrás ingresar a Netflix con tus nuevas credenciales.