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¿Qué es HBO Max?
HBO Max es una plataforma de streaming que ofrece una amplia variedad de contenidos para todos los gustos y edades. Su catálogo incluye películas, series, contenido infantil, documentales y programas de entretenimiento, producciones exclusivas y deportes en vivo (según disponibilidad).
¿Qué sucede si HBO Max está incluido en mi plan de televisión, pero ya tengo una suscripción pagada con otro proveedor?
Si actualmente tienes una suscripción activa con HBO Max y deseas utilizar el beneficio incluido en tu plan, puedes mantener tu cuenta y seguir disfrutando de tus perfiles, historial y preferencias.
Al momento de activar HBO Max, si utilizas el mismo correo electrónico asociado a tu suscripción actual, la plataforma reconocerá tu cuenta existente y te solicitará verificarla para vincularla al beneficio de VTR. Una vez completado este proceso, podrás seguir utilizando tu misma cuenta, conservando toda tu información y configuraciones.
¿Quieres usar otro correo? Puedes crear una nueva cuenta con un nuevo correo, en caso de querer mantener tu cuenta anterior.
¿Qué sucede si ya tengo una suscripción activa a HBO Max contratada directamente y ahora lo tengo incluido en mi plan VTR?
Si ya tienes una suscripción a HBO Max contratada directamente, es importante que la canceles antes de activar el beneficio incluido en tu plan VTR. Ten presente que los días restantes de tu suscripción actual no se trasladan ni se acumulan en la nueva suscripción asociada a VTR.
Para mantener tu cuenta y seguir utilizando el mismo correo electrónico, sigue estos pasos:
¿Qué ocurre con HBO Max si quiero dar de baja mi plan?
HBO Max está incluido en tu plan de televisión, si das de baja tus servicios perderás el acceso a la aplicación.
¿Tiene algún costo adicional HBO Max si está incluido en mi plan?
No. El acceso a la aplicación está incluido dentro de los beneficios de la oferta de tu plan, sin cargos adicionales asociados.
¿Puedo ver HBO Max fuera de mi hogar?
Sí. Puedes acceder a HBO Max desde cualquier lugar con conexión a Internet, utilizando los dispositivos compatibles y las credenciales de tu cuenta. Además, puedes disfrutar del contenido en hasta 2 dispositivos de forma simultánea con la misma cuenta.
¿HBO tiene centro de ayuda?
Sí, puedes dirigirte a https://help.hbomax.com/ para consultas adicionales sobre tu cuenta de HBO Max.
¿Mi plan de HBO Max tiene publicidad?
No. La versión de HBO Max incluida en tu plan es una versión sin publicidad, por lo que podrás disfrutar del contenido sin interrupciones por anuncios.
¿HBO Max cuenta con control parental?
Sí. HBO Max cuenta con herramientas de control parental que permiten crear perfiles infantiles y restringir el acceso a contenidos según la clasificación por edad. Además, puedes proteger perfiles con un PIN para una mayor seguridad.
Olvidé mi contraseña de HBO Max. ¿Cómo la recupero?
Si olvidaste tu contraseña de HBO Max, puedes restablecerla siguiendo estos pasos:
1- Abre la aplicación HBO Max en cualquiera de tus dispositivos o ingresa a www.hbomax.com desde tu computador. Selecciona “Iniciar sesión”
2- Ingresa tu correo y haz clic en “continuar”.
3- Haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?”.
4- Ingresa el correo electrónico asociado a tu cuenta HBO Max y selecciona “Enviar”.
5- Crea una nueva contraseña y confirma el cambio.
6- Una vez restablecida, inicia sesión nuevamente y continúa disfrutando del servicio incluido en tu plan VTR.
Si no recuerdo el correo con el que ingresé a HBO Max, ¿cómo puedo recuperarlo?
1- Si todavía tienes HBO Max abierto en algún celular, computador o TV, sigue los siguientes pasos:
2- Si no tienes acceso a HBO MAX en algunos de tus dispositivos debes ingresar al Centro de Ayuda de HBO Max en https://help.hbomax.com y selecciona la opción de “Contacta con nosotros” para recibir asistencia con la recuperación de tu cuenta.
