HBO MAX

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¿Qué es HBO Max?

HBO Max es el servicio que marca la pauta del contenido de calidad. Con variedad de géneros como infantil, contenido de la vida real que incluye tus series y películas favoritas, de marcas icónicas y franquicias atesoradas, aporta historias extraordinarias para cada momento y cada miembro del hogar.

¿Qué sucede si HBO Max están incluido en mi plan de TV VTR, pero ya lo tengo con una suscripción pagada?

Si es que actualmente pagas por HBO Max a partir de una suscripción y al momento de crear la cuenta quieres usar el mismo mail de tu actual cuenta, HBO Max reconocerá esta cuenta y te pedirá verificarlas para conectarlas. Así, tendrás el beneficio con VTR y seguirás usando tu misma cuenta y perfil. También puedes crear una nueva cuenta con un nuevo mail, en caso de querer mantener tu otra cuenta.

¿Qué contenidos hay disponible en HBO Max?

En HBO Max encontrarás todo el contenido de Warner Bros. Discovery con una experiencia de usuario mejorada: HBO, Max Originals, Warner Bros., DC Universe, tus películas favoritas de Harry Potter, Cartoon Network, Looney Tunes, Adult Swim, y el mejor contenido de la vida real de tus marcas de televisión favoritas: Discovery Home & Health, ID, Discovery, Discovery Kids y más.

Ya tengo HBO Max con VTR, ¿tendré HBO Max?

Los suscriptores actuales de HBO Max con VTR sí tendrán acceso a HBO Max desde el día del lanzamiento.

¿Qué sucede si HBO Max están incluido en mi plan de TV VTR, pero ya lo tengo con otro proveedor?

Si tienes suscripción con otro partner y quieres crear tu cuenta en HBO Max vía VTR, usando el mismo mail que tienes asociado a la cuenta con el otro partner, HBO Max te recordará, al momento de crear tu cuenta, que podrías ser cobrado doblemente. Si HBO Max está incluido en tu plan con VTR, no vas a tener un cobro adicional, pero, deberás dar de baja proactivamente la otra cuenta con tu otro proveedor si es que en esa estás pagando suscripción. También puedes crear una nueva cuenta con un nuevo mail, en caso de querer mantener tu otra cuenta.

¿Qué pasa si ya tengo HBO Max con VTR por una promoción, pero ahora lo tengo en mi plan de TV VTR?

Puedes seguir disfrutando del contenido de HBO Max con tu cuenta asociada a esta promoción. Es importante que estés al tanto del período de validez de tu promoción. En caso de querer cancelarla, puedes hacerlo a través de nuestros canales de atención y luego activar tu nueva cuenta a partir de tu plan.

¿Qué pasa si ya tengo HBO Max con VTR porque lo contraté adicionalmente como canal premium pero ahora lo tengo en mi plan de TV VTR?

Puedes optar por renunciar al servicio a través de nuestros canales de atención y luego activar tu cuenta a partir de tu plan.

¿Qué características requiere el dispositivo para instalar la app?

Dispositivos móviles y tabletas:

•            Teléfonos y tabletas Android (con Android OS 5 o posterior)

•            Apple iPhone, iPad, y iPod Touch (con iOS 12.2 o posterior)

•            Ordenadores/Computadores:

•            PC con Windows 7 o posterior

•            Mac con macOS X 10.10 (Yosemite) o posterior

Navegadores:

•            La última versión de Chrome o Firefox

•            La última versión de Microsoft Edge para Windows

•            Safari versión 12 o posterior

Dispositivos de TV:

•            Dispositivos Android TV con Android OS 5 o posterior

•            Apple TV 4K o Apple TV HD con el último software tvOS

•            LG Smart TV con web OS 3.5 o posterior

•            Samsung TV (modelos 2016 y posteriores)

•            Vodafone TV Gen 1 y Gen 3 / TiVo

Consolas de videojuegos:

•            PlayStation 4 y PlayStation 5

•            Xbox One y Xbox Series X|S

Dispositivos de streaming:

•            Chromecast.

•            AirPlay.

¿HBO Max tiene centro de ayuda?

Sí, puedes dirigirte a https://help.hbomax.com/para consultas adicionales.

¿Los estrenos del contenido a través de los canales y la app son simultáneos?

Dependerá de cada título en estreno, ya que para cada país hay títulos diferentes. Por lo que percibo se debería mantener el mismo sistema. La mayoría de los contenidos que se estrenan en los canales de formato tradicional, estarán disponibles en HBO Max de 2 a 10 horas después del estreno, aproximadamente.

¿Qué sucede si tengo incluido HBO Max en mi plan móvil pero ya lo tengo incluido en mi plan de TV VTR?

Si tienes HBO Max por tu plan móvil, puedes entrar igualmente con tus credenciales de Sucursal Virtual a tu sesión original de HBO Max asociada a tu cuenta de TV VTR.

Si tengo HBO Max en mi plan móvil, ¿qué pasos de activación debo seguir?

Los pasos de activación de HBO Max incluido en tu plan móvil son los mismos que para planes de TV señalados en esta página.

¿Difiere en algo HBO Max incluido por plan de TV VTR y HBO Max incluido por plan móvil?

Plan móvil incluye la versión HBO Max básico con anuncios, mientras que los planes de TV VTR incluyen la versión premium de HBO Max.

Si tengo HBO Max por mi plan móvil, ¿puedo reproducir contenido en la web o en Smart tv?

Si tienes HBO Max por tu plan móvil, sí puedes reproducir contenido en la web desde tu computadora y en tu Smart tv siempre que la aplicación esté disponible para descarga en tu modelo de televisor.