Servicios Fijos: ¿Cómo solucionar inconvenientes con internet empresa?

Reinicia tu módem Wifi desde la Sucursal Virtual o APP VTR, para solucionar problemas de conexión o señal de Internet, en simples pasos.

Para reiniciar el módem de Internet desde la Sucursal Virtual:

1. Ingresa en la sección de “Configuración”. 
2. Selecciona la opción “Reinicio de módem”.  

Haz clic en el botón “Reiniciar” y luego en “Aceptar”.

Para reiniciar el módem de Internet desde tu APP VTR: 

1. Ingresa en el menú desplegable. 
2. Selecciona “Configuración equipos” y luego “Reinicio de equipos”.
3. Haz clic en el botón “Seleccionar”, donde dice “Internet”. 

Haz clic en el botón “Reiniciar”.

Trabajos o cortes de fibra en tu área:

En ocasiones sufrimos cortes intencionales de fibra, lo que puede impactar en el servicio de Internet empresa. Por eso, creamos el portal “VTR Seguimiento“. Revisa si hay trabajos o cortes que puedan estar afectando tu servicio de Internet.

1. Ingresa a VTR seguimiento (vtr.com/seguimiento)
2. Ingresa RUT de cliente VTR.
3. Revisa si existen cortes que puedan afectar el normal funcionamiento de tu servicio internet empresa.