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Primero debes verificar cuál es el modelo del control remoto que tienes en casa:
Luego, verifica si las pilas de tu control remoto tienen batería, a continuación explicamos cómo revisarlo y qué hacer en caso que no sea el problema.
Si la luz roja en la parte superior de tu control parpadea 5 veces, es una indicación de que las pilas están gastadas y debes reemplazarlas por unas nuevas.
Ahora bien, si tu control remoto deja de funcionar debes comunicarte con nuestros ejecutivos al 600 800 9000 para solicitar el cambio, el cual tiene un costo adicional, excepto para quienes tienen contratado el servicio de Asistencia VTR.
Cómo activar y usar mi control remoto
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