¿Cuál es la durabilidad de mi equipo móvil?

Concepto del Bien durable

Antecedentes

La Ley N°21.398 “Pro-Consumidor” del 24 de diciembre de 2021, incorporó un nuevo párrafo tercero en el artículo 1 N°3 de la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores relativo a la información básica comercial. 

Este artículo establece que en el caso de ventas de bienes durables se considerará información básica comercial la duración del bien en condiciones previsibles de uso. Dicha obligación comenzó a regir con fecha 24 de agosto del año 2022.

Concepto del Servicio Nacional del Consumidor

Aquellos bienes no consumibles que permiten un uso repetido o continuado por un largo periodo de tiempo y que, en condiciones previsibles de utilización, conservan su utilidad, funcionalidad y rendimiento, sin perjuicio del desgaste o deterioro que se pueda producir por su uso.

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Duración estimada: 2 años. La duración estimada del producto depende de varios factores, entre ellos, las condiciones de uso normales por parte del usuario, la disponibilidad de partes para reparaciones fuera de garantía por 24 meses contados desde su fecha de lanzamiento, la disponibilidad de actualizaciones de software. Dirección centro de reparación: Tudcom – Monseñor Nuncio Sotero Sanz 55 piso 11 oficina 1100 Providencia Santiago Chile.

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Dirección centro de reparación: Tudcom – Monseñor Nuncio Sotero Sanz 55 piso 11 oficina 1100 Providencia Santiago Chile.

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