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Problemas para descargar VTR Play

Última actualización: 23 octubre, 2018

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 Resuelve tus inconvenientes para descargar VTR Play en caso de que no puedas hacerlo a través del programa de descargas de tu dispositivo (App Store, Play Store o Microsoft Store).

¿Qué hacer?

Verifica la compatibilidad de tu equipo. Esto aplica tanto para dispositivos móviles (tablets, celulares, etc.), como para equipos de escritorio. Ver la compatibilidad de equipos.

¿Sigue sin funcionar?

Opción 1

Opción 1

Verifica el espacio de tu dispositivo (Espacio mínimo requerido 250MB)

  1. PC / Win10: Ingresa a Inicio/Mi PC

  2. MAC: Ingresa a Inicio/Acerca de esta Mac/Almacenamiento

  3. Android: Ingresa  a Ajustes/Almacenamiento

  4. iOS: Ingresa a Configuración/General/Almacenamiento

Opción 2

Opción 2

Verifica tu operador de Internet, ya sea fijo o móvil.

  • Prefiere el uso de conexión vía WiFi para una mejor estabilidad y descarga de la aplicación.

Opción 3

Opción 3

Verifica si hay algún antivirus que esté generando conflicto con la aplicación.

  • Desactiva las aplicaciones de seguridad de tu equipo, como antivirus.

Opción 4

Opción 4

Si tu dispositivo es iOS, solicita una clave de acceso para descargar la aplicación:

  1. Ingresa la clave de tu cuenta de iCloud.
  2. En caso de olvidar tu clave de iCloud, debes ingresar al Soporte de Apple para restablecer tu clave.

Si no logras encontrar la app en en App Store, debes verificar que tu cuenta esta registrada en Chile. Para esto sigue los siguientes pasos: 

  1. En el dispositivo, toca Configuración > [tu nombre] > iTunes y App Store.
  2. Toca tu Apple ID. Si no iniciaste sesión, hazlo con la Apple ID y la contraseña que utilizas en iTunes Store.
  3. Toca Ver Apple ID. Es posible que se te solicite que autentiques tu Apple ID.
  4. Toca País/Región.
  5. Toca el nuevo país o la nueva región y, luego, toca Siguiente.
  6. Repasa los términos y las condiciones y la Política de privacidad de Apple, luego toca Acepto si estás de acuerdo.
  7. En el mensaje que aparece, toca Aceptar.
  8. Selecciona la forma de pago e ingresa la nueva información de pago. Debes ingresar una forma de pago válida para tu nuevo país o región. Obtén más información sobre cómo cambiar o eliminar la información de pago de tu Apple ID
  9.  Ingresa la dirección de facturación y toca Siguiente.

El país o la región de tu Apple ID se actualizan para todos los servicios de Apple en todos los productos de Apple. Para mayor información  ingresa aquí.

¿Te sirvió esta información?