Problemas con mi d-BOX

Si estás teniendo problemas con tu d-BOX, puedes solucionarlos en nuestra Sucursal Virtual, siguiendo estos simples pasos.

Paso 1: Ingresa a la pestaña “Asistencia” de Sucursal Virtual. Allí encontrarás la sección Reset de Equipos. Selecciona Televisión.
Paso 2: Al seleccionar Televisión, se desplegará la dirección asociada al servicio, el producto y el o los d-BOX que tengas en tu hogar. Si tienes más de un d-BOX, puedes identificar el dispositivo con problemas, clickeando en "Identifica tu d-BOX".
Paso 3: En "Identifica tu d-BOX, fíjate que el código coincida con el que se despliega. Selecciónalo y pincha el botón Reset.
Paso 4: En "Identifica tu d-BOX" se desplegará una lista con recomendaciones que tienes que considerar antes de aceptar. Recuerda que al resetear, perderás la señal de tu d-BOX.
Última actualización: 25 Abril, 2017