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Problemas con mi d-BOX

Última actualización: 7 octubre, 2017

Si estás teniendo problemas con tu d-BOX, puedes solucionarlos en nuestra Sucursal Virtual, siguiendo estos simples pasos.

Paso 1: Inicia sesión en la Sucursal Virtual con tu usuario y contraseña, desde vtr.com.
Paso 2: Desde el menú principal, dirígete a Configuración.
Paso 2: Luego, en el apartado de Televisión, dirígete a Reinicio de Equipos y pincha el botón "Ir a reiniciar".
Paso 4: Para asegurarte de que vas a reiniciar el equipo correcto, cliquea Identifica tu d-BOX.
Paso 5: Revisa el número de identificación del equipo que deseas reiniciar, fijándote en el código lateral derecho, tal como muestra la imagen. Cierra la ventana emergente con la X ubicada en la esquina.
Paso 6: En el menú desplegable,  escoge el dispositivo que deseas reiniciar y selecciona el botón "Reiniciar".

 

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