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Error de reproducción de video en VTR Play

Última actualización: 23 octubre, 2018

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Resuelve los errores de reproducción de video en VTR Play, desde tu dispositivo móvil o tu equipo PC o Mac. Los errores más comunes son:

  • El video no se reproduce
  • Presenta errores o intermitencia

Móvil

Móvil

  • Descarga nuevamente la app VTR Play desde su sitio oficial, según tu dispositivo:
    – iOS en
    App Store 
    – Android en
    Play Store
    – Windows 10 en la
    tienda de Microsoft.
  • Prefiere la conexión a Internet vía WiFi, para asegurar mejor estabilidad en la señal.
  • Desactiva tu antivirus, si es que usas una aplicación de seguridad.
  • Verifica la compatibilidad de tu equipo con VTR Play. Verificar compatibilidad de quipos.

PC o Mac

PC o Mac

  • Verifica la compatibilidad de tu navegador. Este debe ser:
    – Windows: Internet Explorer 9 o superior, Mozilla Firefox 3.0 o superior, o Safari 4.0 o superior y Chrome 33.0 o superior.
    – Mac: Firefox 3 o superior, Apple Safari 5 o superior, o Chrome 33 o superior.
  • Descarga la última versión de tu navegador. Para verificar que usas la última versión dirígete a: Configuración/Ayuda/Acerca del Navegador.
  • Si la pantalla se queda en negro, es probable que debas instalar el software Siverlight. Descargar Silverlight.
  • Desactiva extensiones instaladas en tu navegador.
  • Prefiere la conexión a Internet vía WiFi para asegurar estabilidad en la señal.
  • Si tienes instalado un antivirus, desactívalo.
  • Verifica la compatibilidad de tu equipo con VTR Play. Verificar compatibilidad de quipos.

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