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Cómo personalizar la Central Telefónica Virtual

Última actualización: 11 febrero, 2021

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Aprende cómo modificar los datos del Usuario Suscriptor, realizar desvíos de llamadas, configurar el buzón de voz y marcaciones rápidas, con estos pasos.

General

Modificar datos de usuario

El administrador podrá configurar los siguientes datos, donde todos son obligatorios menos las casillas:  

  • Perfil del suscriptor: Podrás escoger entre Escritorio (para un anexo fijo) y Usuario App (para un anexo móvil).
  • Deshabilitar los derechos de autoatención: Si haces clic en esta opción y habilitas la casilla, los datos de Nombre, Apellido e Email se ocultarán y se solicitará solamente ingresar el Nombre.Además permite crear suscriptores sin la necesidad de llenar campos de email, para que el usuario no tenga acceso al portal, tampoco a sus registros de llamadas o configuraciones propias de su anexo. 
  • Número: Debes completar con un número de cabecera si se quiere que las llamadas entrantes caigan siempre a ese anexo; de lo contrario, seleccionar la opción Ninguno.
  • Extensión: Puedes definir la extensión entre los números 201 y 899.
  • Identificación de la línea de llamada: Corresponde al número de cabecera asociado al anexo al realizar llamadas.
  • Restricción de identificación de la línea de llamada: Al hacer check en la casilla el número de cabecera por el que salen las llamadas puede ocultarse. En caso que la persona a la que llames tenga el servicio de Identificador de Llamadas, tu número en su visor aparecerá con la leyenda Anónimo.
  • Bloquear llamadas entrantes anónimas: Es una casilla que al habilitarse, bloqueará las llamadas desde números anónimos.
  • Bloqueo de llamadas: Permite asignar el tipo de llamados que se bloquearán desde este anexo, como, por ejemplo: Llamados a móviles.
  • Idioma de los anuncios de correos de voz: Es el idioma en que se reproducen los anuncios alojados en el correo de voz.

Desvío de llamadas

Podrás configurar ante los siguientes eventos:

  • Incondicional: cuando el cliente no quiere ser molestado.
  • Ocupado: en caso que el cliente está ocupando la línea.
  • No disponible: cuando el cliente no puede atender el llamado.
  • Se acaba el tiempo: una vez acabado se desviará el llamado.

Cada una de estas configuraciones tiene los campos tipo de destino (sin desvío de llamada, buzón de voz o número), destino (número al que se dirigirán las llamadas) y desvío de llamada activo durante (para agregar intervalos de tiempo para cada día de la semana.

Buzón de Voz

Se puede recibir notificaciones a su email, también adjuntar grabaciones en los correos y eliminar correo de voz de la casilla después de que la grabación es enviada al correo electrónico.

Número Corto

Los usuarios podrán configurar marcaciones rápidas entre los anexos de su Central Telefónica.

¿Necesitas ayuda? Escríbenos por Whatsapp al +56963600999 o accede desde tu Sucursal Virtual. Servicio exclusivo para clientes VTR. 

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