Llevar mi celular a Servicio Técnico

Si vas a llevar tu celular a nuestro Servicio Técnico, a continuación te entregamos algunas consideraciones que debes tener en cuenta.

Equipos de reemplazo	Si posees un Plan de Postpago y existe disponibilidad de stock en sucursal, puedes solicitar un celular de reemplazo para el período en que tu equipo estará en el Servicio Técnico. Revisa las alternativas y condiciones en sucursal.
Plazos de reparación	El plazo estimado de reparación es de 5 días hábiles.
Garantía del equipo y reparaciones con costo	Si el celular cumple con las condiciones de garantía del fabricante, será reparado automáticamente y sin costo alguno. Por el contrario, si tu equipo está fuera de los términos de garantía, serás contactado telefónicamente para revisar las alternativas de reparación y aprobar/rechazar las soluciones enviadas.
Equipos no adquiridos en VTR	Si tu celular presenta problemas, lo puedes llevar directo al Servicio Técnico en Nuestras Sucursales, incluso si no fue adquirido en VTR.

Última actualización: 16 Mayo, 2017