- Tengo un celular bloqueado
- Configura tu equipo celular
- Proteger mi celular de un virus
- Mejorar el rendimiento de mi celular
- Mi celular no enciende o se apaga solo
- Tengo un celular lento
- Pantalla opaca o sin nitidez
- Problemas con mis aplicaciones
- Mi celular no permite hacer llamadas
- Llamada con interferencia o volumen bajo
- Prolongar la duración de mi batería
- Mi batería no carga
- Batería recalentada
- Cargar la batería en el enchufe o a través de USB
- Prolongar la vida útil de una batería en el refrigerador
- Consumir una batería completamente antes de cargarla
Llevar mi celular a Servicio Técnico
Si vas a llevar tu celular a nuestro Servicio Técnico, a continuación te entregamos algunas consideraciones que debes tener en cuenta.
| Equipos de reemplazo | Si posees un Plan de Postpago y existe disponibilidad de stock en sucursal, puedes solicitar un celular de reemplazo para el período en que tu equipo estará en el Servicio Técnico. Revisa las alternativas y condiciones en sucursal. |
|---|---|
| Plazos de reparación | El plazo estimado de reparación es de 5 días hábiles. |
| Garantía del equipo y reparaciones con costo | Si el celular cumple con las condiciones de garantía del fabricante, será reparado automáticamente y sin costo alguno. Por el contrario, si tu equipo está fuera de los términos de garantía, serás contactado telefónicamente para revisar las alternativas de reparación y aprobar/rechazar las soluciones enviadas. |
| Equipos no adquiridos en VTR | Si tu celular presenta problemas, lo puedes llevar directo al Servicio Técnico en Nuestras Sucursales, incluso si no fue adquirido en VTR. |
Última actualización:
16 Mayo, 2017