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Qué es y cómo funciona el Roaming

Última actualización: 23 octubre, 2018

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Es un servicio que permite usar el servicio móvil (voz y/o datos) a través de una red móvil internacional. Conoce más aquí.

VTR debe tener un Acuerdo de Roaming con las compañías de telecomunicaciones extranjeras para poder utilizar su red. 

¿Cómo funciona el servicio?

Este servicio te permite seguir utilizando tu móvil cuando viajas al extranjero, manteniendo el mismo número y equipo. El servicio se encuentra disponible sólo para Clientes Suscripción y equipos VTR.

Cobros por servicio

  • El tráfico es cobrado en pesos chilenos y el tipo de cambio utilizado corresponde al último día hábil del mes.
  • El cobro de este servicio aparecerá como un ítem aparte en tu boleta y considerará un período de tráfico de hasta 90 días.
  • Todas las llamadas serán cobradas al segundo y el tráfico de datos al KB.
  • La tarifa a aplicar depende del país y la red en que se registre el teléfono del cliente dentro de la zona correspondiente.

Antes y después de viajar

Antes de viajar

Después de viajar

Asegúrate de contar con el Servicio de Roaming Internacional habilitado.

Apaga y enciende tu equipo.

Los planes de suscripción cuentan con Roaming de Voz, SMS y datos bloqueados. Para habilitar uno o todos los servicios, debes llamar al 103, acercarte a cualquiera de nuestras sucursales o bien, por medio de la sucursal virtual.

Regístrate en una de las redes disponibles.

Planes Prepago, Cuenta Controlada y Internet Móvil no tienen la posibilidad de contar con el servicio de roaming.

Selección Automática: Enciende el teléfono y espera a que el equipo encuentre una red móvil GSM.

Consulta en la sección Cobertura y Tarifas, y verifica si existe acuerdo de Roaming Internacional entre VTR y el/los operadores internacionales GSM del país al que viajarás (incluso donde harás escala).

Selección Manual: Si no te resulta el registro automático busca en el menú la opción: “Selección de Red” (la ubicación de esta opción en el menú, varía de acuerdo al equipo) y selecciona la red del operador visitado que prefieras.

Sugerimos revisar las tarifas en la sección Cobertura y Tarifas.

Si tienes habilitado tu servicio de datos en Roaming Internacional y no puedes navegar, revisa en tu teléfono si tienes configurado el APN de VTR.

Revisa la Configuración y/o Sincronización de Datos que podrías tener activo en tu equipo, así tendrás un mejor control de tus consumos.

Si no resulta lo anterior, tendrás que ingresarlo manualmente.

 

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