Las aplicaciones que descargas en tu móvil pueden producir algún tipo de problemas en tu dispositivo. Aquí te mostramos los más frecuentes:

 

Síntomas en tu celular

Fallo con las llamadas: No logras hacer o recibir llamadas, o cuando lo consigues, no se pueden utilizar las funciones de altavoz o silencio.
Cambios aleatorios de los ajustes de datos: La configuración de red de datos o la conexión WiFi cambian sin razón.
El dispositivo funciona muy lento o se cuelga: El funcionamiento del dispositivo se puede ralentizar o colgar.
Consumo excesivo de batería: El uso constante de aplicaciones ejecutándose en el momento o en segundo plano, reducirán más rápido la carga de tu batería.

 

Activar modo seguro y actualización de software

Enciende tu teléfono en Modo Seguro para comprobar si una aplicación descargada es la causa del fallo de tu teléfono.
 
1. Para ingresar a esta vista del sistema operativo debes reiniciar, y mantener presionadas ambas teclas de volumen (+ y -) hasta que se vuelva a encender el equipo.
 
2. Si el dispositivo trabaja con normalidad, vuelve a reiniciar el equipo celular sin presionar nada.
 
3. En el Modo Normal desinstala las aplicaciones que hayas instalado recientemente.
 
4. Repite el procedimiento hasta que hayas conseguido eliminar la aplicación que falla y el síntoma haya desaparecido.

De continuar el problema, te recomendamos realizar una copia de seguridad y actualizar tu software.

Si tu teléfono es Samsung actualiza tu software descargando KIES o FOTA.

Última actualización: 11 julio, 2016

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