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Cómo resolver problemas de Internet móvil

Última actualización: 10 febrero, 2021

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Mejora tu experiencia de conexión. Revisa los factores que pueden afectar la señal y cómo configurar el APN o Puntos de acceso, según tu sistema operativo. 

Qué hacer si mi Internet móvil no funciona:

  • Evita lugares cerrados y sectores alejados de la ciudad, donde la señal es débil.
  • Verifica que el modo avión esté desactivado.
  • Valida que tu celular sea compatible con las bandas 850 MHz y 1900 MHz.
  • Prueba desactivando los datos móviles y volviendo a activarlos.
  • Apaga y vuelve a encender el equipo.
  • Revisa que el APN o Puntos de acceso esté bien configurado a la red.

Cómo configurar el APN o Puntos de acceso:

En el menú de tu celular debes ingresar a Configuración > Redes Inalámbricas y Redes > Redes Móviles > Puntos de acceso (APN), cuando muestre los parámetros, debes ingresar los siguientes datos: 

Puntos de acceso (APN): movil.vtr.com 

Nombre de Usuario: vtrmovil 

Contraseña: vtrmovil

La configuración del APN en equipos móviles con sistema operativo iOS se realiza de forma automática por medio del chip VTR. Si por algún motivo la configuración no se registró, puedes hacerlo automáticamente por medio de iTunes, solamente conectando por cable tu dispositivo móvil a un ordenador. Si tu ordenador es MAC, iTunes vendrá incorporado por defecto, pero si tu ordenador es Windows debes descargar la aplicación.

¿Necesitas ayuda? Escríbenos por Whatsapp al +56963600999 o accede desde tu Sucursal Virtual. Servicio exclusivo para clientes VTR. 

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