Preparar mi celular antes del Servicio Técnico

Si necesitas llevar tu celular a nuestro Servicio Técnico, a continuación te presentamos algunas consideraciones que debes tener en cuenta antes de entregarlo.

Respalda tu Información Al ingresar tu celular a Servicio Técnico, éste perderá toda tu información personal, ya que los equipos son restablecidos a configuración de fábrica.
Protege tu Información Recuerda resetear y eliminar tus datos personales, tanto del equipo enviado a Servicio Técnico, como del equipo de reemplazo facilitado por VTR.
Desactiva Find My iPhone Si tu equipo es iPhone, comprueba si la opción “Find my iPhone” está deshabilitada. Este paso es muy importante, ya que si tiene el bloqueo activo no podrá ser diagnosticado en el centro de reparación.
Retira tu memoria externa (si aplica el caso) Recuerda recuperar tu memoria SD antes de ingresar el equipo a Servicio Técnico.
Equipos golpeados, con filtración de líquido o pantalla quebrada Equipos con golpes evidentes, filtración de líquido o pantalla quebrada no son cubiertos por la garantía del fabricante. Te recomendamos revisar con el ejecutivo de atención, alternativas para renovar tu equipo, aprovechando los descuentos que puedas tener disponibles.
Última actualización: 16 Mayo, 2017