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Activar y desactivar el roaming para viajar

Última actualización: 23 octubre, 2018

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Conoce algunas consideraciones que debes saber si vas a activar o desactivar el Roaming VTR antes y después de viajar.

Antes

Antes de viajar

  • Asegúrate de contar con el Servicio de Roaming Internacional habilitado.
  • Los planes de suscripción cuentan con Roaming de Voz, SMS y datos bloqueados. Para habilitar uno o todos los servicios, debes llamar al 103, acercarte a cualquiera de nuestras sucursales o bien, por medio de la sucursal virtual.
  • Planes Prepago, Cuenta Controlada y Banda Ancha Móvil no tienen la posibilidad de contar con el servicio de roaming.
  • Consulta en la sección Cobertura y Tarifas, y verifica si existe acuerdo de Roaming Internacional entre VTR y el/los operadores internacionales GSM del país al que viajarás (incluso donde harás escala).
  • Sugerimos revisar las tarifas en la sección Cobertura y Tarifas.
  • Revisa la Configuración y/o Sincronización de Datos que podrías tener activo en tu equipo, así tendrás un mejor control de tus consumos.

Después

Después de viajar

  • Apaga y enciende tu equipo.
  • Regístrate en una de las redes disponibles.
  • Selección Automática: Enciende el teléfono y espera a que el equipo encuentre una red móvil GSM.
  • Selección Manual: Si no te resulta el registro automático busca en el menú la opción: “Selección de Red” (la ubicación de esta opción en el menú, varía de acuerdo al equipo) y selecciona la red del operador visitado que prefieras.
  • Si tienes habilitado tu servicio de datos en Roaming Internacional y no puedes navegar, revisa en tu teléfono si tienes configurado el APN de VTR.
  • Si no resulta lo anterior, tendrás que ingresarlo manualmente.

Conoce más acerca del Roaming.

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