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Cuánto tarda la reposición de mis servicios suspendidos

Última actualización: 10 febrero, 2021

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La reposición de tus servicios fijos (Internet, Televisión y Telefonía Fija) tras corte por no pago, puede tardar hasta una hora en realizarse.

  • El tiempo estimado de reposición es independiente del sistema o sitio web a través del cual hayas realizado el pago.
  • Si pagaste tus servicios a un técnico en terreno, el pago podría tardar hasta dos horas en aparecer en el sistema.
  • En caso que hayas tenido tus servicios suspendidos desde hace más de 30 días, deberás llamar al 600 800 9000 para regularizar tu situación. 

Si pasó más del tiempo estimado y tus servicios no han sido habilitados 

Entra a tu Sucursal Virtual o APP VTR y en la sección de “Facturación” revisa el detalle de tu saldo. Si la boleta aparece impaga, entonces debes revisar en tu banco los últimos movimientos de la cuenta con la que pagaste.

Si el pago con cargo a VTR, fue realizado con éxito desde tu banco, puede que haya ocurrido un error en la comunicación al momento de pagar, en este caso debes llamar al 600 800 9000.  

También puedes revisar qué hacer si tienes problemas con el pago y conocer cuáles son los cobros de reposición por corte del servicio.

¿Necesitas ayuda? Escríbenos por Whatsapp al +56963600999 o accede desde tu Sucursal Virtual. Servicio exclusivo para clientes VTR. 

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