Boleta 1 - 2
    1. Ingresa a nuestra página web www.vtr.com

    2. Haz clic en el botón superior derecho “Sucursal Virtual”

    3. O también puedes ingresar tu Rut y contraseña en “Mis Servicios VTR” en la pestaña que dice “Sucursal Virtual”

Boleta 3
    En tu Sucursal Virtual Podrás:

    1. Revisar tu Buzón en donde llegarán servicios de valor agregado que hayas contratado, como: PC seguro, Mira Quién Llama, VTR Familia Segura, etc.

    2. Realiza tus consultas sobre cualquier tipo de problema que tengas, incluso podrás chatear con un/a Asesor/a.

    3. Interactuar con Paula, nuestra Asistente Virtual, quién te ayudará a resolver cualquier duda o consulta sobre contratación de productos, desconexión de servicios, Etc.

    4. Seleccionar el tipo de ayuda que necesitas Vía atención chat, como Asistencia Técnica o Asistencia Comercial.

    5. Al pinchar VTR soporte nos lleva a la cuenta twitter de VTR, en donde podrás realizar consultas de soporte técnico y soporte comercial.

    6. En este lugar tienes la opción para poder cerrar la sesión de tu Sucursal Virtual

    7. Acá podrás visualizar el historial de los pagos realizados en tus cuentas, el detalle de tu boleta, podrás descargar tu boleta o podrás enviar tu boleta a tu correo electrónico.

    8. Aquí puedes revisar el detalle de tu servicio de Internet.

    9. Acá podrás ver el detalle de tu servicio de Televisión por Cable.

    10. Aquí puedes revisar el detalle de tu servicio de telefonía Fija.

    11. Acá podrás ver el detalle de tu servicio de telefonía Móvil.

    12. Aquí puedes verificar o actualizar tus datos personales y además por seguridad podrás cambiar la clave de tu sucursal virtual.

    13. Aquí podrás revisar los servicios VTR que tengas contratados.

    14. En esta opción puedes solicitar la contratación de otra línea de telefonía Fija para otra dirección o domicilio.

    15. Aquí puedes suscribirte a la Boleta Electrónica, la que será enviada a tu correo electrónico.

    16. Acá podrás sabes de las campañas de VTR que se lanzan mensualmente.

Boleta 4
En tu Sucursal Virtual Podrás: :

    1. Ver el monto de las últimas 6 boletas de tus servicios VTR

    2. Ver el detalle de los últimos documentos pagados por tus servicios VTR y en qué fecha lo realizaste.

    3. Suscribir un convenio para el pago automático de tus boletas, con cargo mensual a tus tarjetas de crédito.

    4. Suscribirte a la Boleta Electrónica para que tus boleta lleguen al correo que tu definas en cada una de tus cuentas.

    5. Ver el saldo en cada una de tus cuentas.

    6. Ver tu boleta con fecha de vencimiento y al posicionarte dentro de los cuadros de la boleta podrás ver una explicación detallada de tu boleta VTR.

    7. Ver las páginas de tu boleta en formato PDF.

    8. Ver las páginas del detalle de tu Boleta VTR.

    9. Enviar una copia de tu Boleta VTR a tu e-mail registrado.

    10. Pagar tu cuenta VTR a través del portal de pago de los distintos bancos, esta opción solo aparece cuando tienes saldo pendiente.

Boleta 5
En tu Sucursal Virtual Podrás:
    1. Ver tus planes de internet contratados.

    2. Ver los movimientos de los últimos 6 meses realizados en este servicio, como por ejemplo, contrataciones, eliminaciones, etc.

    3. Ver tus servicios adicionales que complementan tu plan de internet, además de las condiciones de tu plan, los descuentos promocionales que tienes, etc.

    4. Crear nuevas casillas de correo VTR.NET, administrar capacidad de tu actual e-mail o eliminarla.

Boleta 6
    En tu Sucursal Virtual podrás interactuar con Paula, nuestra asistente virtual, en donde tendrás la opción de realizar consultas sobre tus servicios VTR. Aquí puedes:

    1. Configurar el Audio de Paula.

    2. Realizar configuraciones de Imagen, etc.

    3. Realizar consultas y ella resolverá tus dudas, sobre todo para encontrar información en vtr.com.

    4. Ver el texto de la conversación con Paula e imprimir la conversación.

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