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Qué hacer si el Internet no funciona

Última actualización: 9 febrero, 2021

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Reinicia tu módem Wifi desde la Sucursal Virtual o APP VTR, para solucionar problemas de conexión o señal de Internet, en simples pasos.

Para reiniciar el módem de Internet desde la Sucursal Virtual:

  1. Ingresa en la sección de “Configuración”. 
  2. Selecciona la opción “Reinicio de módem”.  
  3. Haz clic en el botón “Reiniciar” y luego en “Aceptar”. 

Ir a mi Sucursal Virtual

Para reiniciar el módem de Internet desde tu APP VTR: 

  1. Ingresa en el menú desplegable. 
  2. Selecciona “Configuración equipos” y luego “Reinicio de equipos”.
  3. Haz clic en el botón “Seleccionar”, donde dice “Internet”. 
  4. Haz clic en el botón “Reiniciar”.   

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