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Problemas con mi conexión a Internet

Última actualización: 7 enero, 2018

Si estás teniendo problemas con tu conexión a Internet, puedes solucionarlos en nuestra Sucursal Virtual, siguiendo estos simples pasos.

Paso 1: Ingresa a la pestaña “Asistencia” de Sucursal Virtual. Allí encontrarás la sección Reset de Equipos. Selecciona Internet y Telefonía.
Paso 2: Al seleccionar Internet y Telefonía, se desplegará la dirección asociada al servicio que tengas en tu hogar. Pincha el botón Reset.
Paso 3: Se desplegará una lista con recomendaciones que tienes que considerar antes de aceptar. Recuerda que al resetear, perderás tu conexión durante unos minutos.

Recuerda que también puedes reiniciar tu módem desde la APP VTR.

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