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Problemas con mi conexión a Internet

Última actualización: 7 abril, 2017

Si estás teniendo problemas con tu conexión a Internet, puedes solucionarlos en nuestra Sucursal Virtual, siguiendo estos simples pasos.

Paso 1: Ingresa a la pestaña “Asistencia” de Sucursal Virtual. Allí encontrarás la sección Reset de Equipos. Selecciona Internet y Telefonía.
Paso 2: Al seleccionar Internet y Telefonía, se desplegará la dirección asociada al servicio que tengas en tu hogar. Pincha el botón Reset.
Paso 3: Se desplegará una lista con recomendaciones que tienes que considerar antes de aceptar. Recuerda que al resetear, perderás tu conexión durante unos minutos.