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Instalar Digital Safe

Última actualización: 17 diciembre, 2017

Al instalar Digital Safe debes tener algunas consideraciones, antes, durante y después de tener el software en tu equipo.

Antes de instalar

Antes de instalar Digital Safe

Antes de instalar el software, debes tener en cuenta de algunos requerimientos a nivel técnico y de Sistema Operativo que éste exige. Estos son:

  Windows 7 (todas las versiones)
Procesador Que soporte Windows Vista o 7
Memoria RAM 512 MB (1,5 GB recomendado)
Espacio en Disco 600 MB
Navegador Internet Explorer 6.0 o más nuevo

Durante la instalación

Durante la instalación de Digital Safe

Al momento de suscribir el servicio, llegará al buzón VTR de tu Sucursal Virtual, un mensaje de bienvenida y un enlace de descarga del software de Digital Safe y descárgalo. Ingresa a la Sucursal Virtual, Servicios Internet, para ver la información del producto Digital Safe suscrito.

Instalación
  1. Una vez descargada la aplicación en tu computador, debes instalarla haciendo doble clic sobre ella y siguiendo las instrucciones provistas por el asistente de instalación.
  2. Necesitarás contar con el número de suscripción para instalar la aplicación. El número de suscripción puede ser encontrado en el mismo lugar.
  3. Una vez terminada la instalación, en el botón “Estado” puedes verificar el estado en que se encuentra el programa. Además, puedes verificar el icono de Digital Safe que se despliega en la bandeja de sistema de Windows, la que se encuentra en la esquina inferior derecha de tu pantalla. Si la instalación del producto continúa ejecutándose, podrás ver una indicación sobre el icono. En caso de un mal funcionamiento de la aplicación o desactualización de la base de datos, el icono cambiará reflejando el nuevo estado.

Sistema Operativo soportado

Windows 7 de 32 y 64 bits. Si aparece un cuadro de diálogo de Windows preguntándote si deseas comprobar tus controladores, puedes hacer clic de forma segura en NO y continuar. Se abrirá el cuadro de diálogo Herramienta de diagnóstico de DirectX. Deja que el programa termine de cargarse.

  • Busca Sistema operativo en Información del sistema: En XP de 64 bits, el valor es, por ejemplo, Microsoft Windows XP 64-bit Edition.
  • Busca Procesador en Información del sistema: En XP de 64 bits, el valor es Itanium o Itanium2.

Después de instalar

Después de instalar Digital Safe

Es probable que después de haber instalado Digital Safe en tu computador, surjan algunos inconvenientes, dependiendo de la configuración que tengas en tu equipo. De manera que a continuación podrás ver los más comunes y cómo solucionarlos.

a) No tienes conexión a Internet

Si después de instalar  Digital Safe tienes dificultades para acceder a Internet, producto de un Acceso denegado de Internet a tu navegador, debes:

  1. Abrir la Configuración Avanzada de tu Firewall.
  2. En la sección “Control de Aplicaciones”, verás una lista de aplicaciones permitidas y denegadas.
  3. Verificae que la regla “Acceso” se encuentra en el modo “Permitir” para tu navegador. Por ejemplo: “iexplorer.exe” si utilizas Internet Explorer.
b) Problemas al ya tener instalado otro antivirus o Firewall:

Si antes de instalar Digital Safe ya tenias un antivirus  o Firewall en tu equipo, es probable que el software anterior, no haya sido desinstalado automáticamente por el sistema, durante la instalación de Digital Safe. Para eliminarlo, deberás

  1. Necesitarás reiniciar el PC y partir el sistema en Modo Seguro (Safe Mode). Reinicia el computador, mantén presionada la tecla F8 mientras se reinicia el PC.
  2. Después de un par de segundos el sistema mostrará opciones de booteo (o de arranque) distintas.
  3. Selecciona “Reiniciar en modo a prueba de fallas” o “Safe Mode”. Deberás desinstalar la antigua aplicación Antivirus o Firewall utilizando el Panel de Control. Luego reinicia el PC en forma normal.

Importante: Digital Safe no está disponible para Macintosh, Linux y Windows 95/98/ME/2000.

Nota: Digital Safe es el nuevo software de seguridad que viene en reemplazo de Digital Safe con nuevas funcionalidades.

Otras Preguntas Relacionaas

preguntas pc seguro

He formateado mi disco duro, ¿necesito registrar el producto Digital Safe de nuevo?

No, no es necesario volver a registrar el producto. Si sigues teniendo la clave de suscripción del producto (xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx), puedes volver a instalar el producto y utilizar la misma clave que puedes encontrar en tu Sucursal Virtual.

Me he suscrito a Digtal Safe, pero no puedo instalar el programa.

A continuación puedes encontrar las razones más frecuentes que pueden impedir la instalación:

  • Si aún tienes tu antiguo software de seguridad instalado en tu PC, debes desinstalarlo manualmente. Lo ideal es desinstalar el software antes de la instalación de Digital Safe.
  • Tu PC puede estar ya infectado con un virus que impide la instalación de Digital Safe.
Ya no puedo jugar en red o usar software P2P.

Si esto ocurre, cambia la configuración del nivel de seguridad de tu Firewall. El nivel de seguridad de tu Firewall personal son un conjunto de reglas de seguridad que le permiten modificar tu nivel de protección Firewall. En la mayoría de los casos un nivel de protección configurado en “Normal” te permitirá ejecutar este tipo de aplicaciones sin ningún problema. Para cambiar el nivel de seguridad activo, abre la aplicación haciendo clic en el icono de Digital Safe en la esquina inferior derecha de la pantalla en la bandeja de sistema Windows. Presiona el botón Estado, haz clic sobre el link que se encuentra en el título Firewall. Luego selecciona el nivel de seguridad Normal. Si esto no soluciona el problema prueba desactivando la funcionalidad Deepguard en Configuración > Equipo >Deepguard.

¿El servicio es actualizado automáticamente?

Sí, Digital Safe se actualiza automáticamente, sin embargo, se requiere que el computador se encuentre conectado a Internet para que el proceso de actualización funcione correctamente.

¿Qué pasa si instalo Digital Safe en más de tres equipos con una misma clave?

Se puede instalar Digital Safe hasta en tres equipos, si se trata de instalar en un cuarto equipo, el programa enviará un error y no permitirá finalizar la instalación.

¿Qué tan seguido necesito ejecutar una búsqueda de sistema completa?

Después de instalar Digital Safe, la aplicación realizará una búsqueda completa en el sistema. Después de esta búsqueda inicial, no es necesario ejecutar nuevamente este tipo de búsqueda, aunque puedes ejecutarla si así lo deseas. Digital Safe tiene una búsqueda en tiempo real en acceso completo, lo que significa que en el momento en que un archivo o mail es accedido, será verificado por Digital Safe automáticamente para asegurar tu protección.

 

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