Instalar PC Seguro

Al instalar PC Seguro debes tener algunas consideraciones, antes, durante y después de tener el software en tu equipo.

Antes de instalar

Antes de instalar PC Seguro

Antes de instalar el software, debes tener en cuenta de algunos requerimientos a nivel técnico y de Sistema Operativo que éste exige. Estos son:

Windows 7 (todas las versiones)
Procesador Que soporte Windows Vista o 7
Memoria RAM 512 MB (1,5 GB recomendado)
Espacio en Disco 600 MB
Navegador Internet Explorer 6.0 o más nuevo

Durante la instalación

Durante la instalación de PC Seguro

Al momento de suscribir el servicio, llegará al buzón VTR de tu Sucursal Virtual, un mensaje de bienvenida y un enlace de descarga del software de PC Seguro y descárgalo. Ingresa a la Sucursal Virtual, Servicios Internet, para ver la información del producto PC Seguro suscrito.

Instalación
  1. Una vez descargada la aplicación en tu computador, debes instalarla haciendo doble clic sobre ella y siguiendo las instrucciones provistas por el asistente de instalación.
  2. Necesitarás contar con el número de suscripción para instalar la aplicación. El número de suscripción puede ser encontrado en el mismo lugar.
  3. Una vez terminada la instalación, en el botón “Estado” puedes verificar el estado en que se encuentra el programa. Además, puedes verificar el icono de PC Seguro que se despliega en la bandeja de sistema de Windows, la que se encuentra en la esquina inferior derecha de tu pantalla. Si la instalación del producto continúa ejecutándose, podrás ver una indicación sobre el icono. En caso de un mal funcionamiento de la aplicación o desactualización de la base de datos, el icono cambiará reflejando el nuevo estado.

Sistema Operativo soportado

Windows 7 de 32 y 64 bits. Si aparece un cuadro de diálogo de Windows preguntándote si deseas comprobar tus controladores, puedes hacer clic de forma segura en NO y continuar. Se abrirá el cuadro de diálogo Herramienta de diagnóstico de DirectX. Deja que el programa termine de cargarse.

  • Busca Sistema operativo en Información del sistema: En XP de 64 bits, el valor es, por ejemplo, Microsoft Windows XP 64-bit Edition.
  • Busca Procesador en Información del sistema: En XP de 64 bits, el valor es Itanium o Itanium2.

Después de instalar

Después de instalar PC Seguro

Es probable que después de haber instalado PC Seguro en tu computador, surjan algunos inconvenientes, dependiendo de la configuración que tengas en tu equipo. De manera que a continuación podrás ver los más comunes y cómo solucionarlos.

a) No tienes conexión a Internet

Si después de instalar  PC Seguro tienes dificultades para acceder a Internet, producto de un Acceso denegado de Internet a tu navegador, debes:

  1. Abrir la Configuración Avanzada de tu Firewall.
  2. En la sección “Control de Aplicaciones”, verás una lista de aplicaciones permitidas y denegadas.
  3. Verificae que la regla “Acceso” se encuentra en el modo “Permitir” para tu navegador. Por ejemplo: “iexplorer.exe” si utilizas Internet Explorer.
b) Problemas al ya tener instalado otro antivirus o Firewall:

Si antes de instalar PC Seguro ya tenias un antivirus  o Firewall en tu equipo, es probable que el software anterior, no haya sido desinstalado automáticamente por el sistema, durante la instalación de PC Seguro. Para eliminarlo, deberás

  1. Necesitarás reiniciar el PC y partir el sistema en Modo Seguro (Safe Mode). Reinicia el computador, mantén presionada la tecla F8 mientras se reinicia el PC.
  2. Después de un par de segundos el sistema mostrará opciones de booteo (o de arranque) distintas.
  3. Selecciona “Reiniciar en modo a prueba de fallas” o “Safe Mode”. Deberás desinstalar la antigua aplicación Antivirus o Firewall utilizando el Panel de Control. Luego reinicia el PC en forma normal.
Importante: PC Seguro no está disponible para Macintosh, Linux y Windows 95/98/ME/2000.


Otras Preguntas Relacionaas

preguntas pc seguro

Antes de instalar PC Seguro podía jugar en red o usar software P2P. Ahora estas aplicaciones ya no funcionan ¿Qué hago?

Si esto ocurre, cambia la configuración del nivel de seguridad de tu Firewall. El nivel de seguridad de tu Firewall personal son un conjunto de reglas de seguridad que le permiten modificar tu nivel de protección Firewall. En la mayoría de los casos un nivel de protección configurado en “Normal” te permitirá ejecutar este tipo de aplicaciones sin ningún problema. Para cambiar el nivel de seguridad activo, abre la aplicación haciendo clic en el icono de PC Seguro en la esquina inferior derecha de la pantalla en la bandeja de sistema Windows.
Presiona el botón Estado, haz clic sobre el link que se encuentra en el título Firewall. Luego selecciona el nivel de seguridad Normal. Si esto no soluciona el problema prueba desactivando la funcionalidad Deepguard en Configuración > Equipo >Deepguard.

He formateado mi disco duro. ¿Necesito registrar el producto PC Seguro de nuevo?

No, no es necesario volver a registrar el producto. Si sigues teniendo la clave de suscripción del producto (xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx), puedes volver a instalar el producto y utilizar la misma clave que puedes encontrar en tu Sucursal Virtual.

Me he suscrito a PC Seguro, pero no puedo instalar el programa. ¿Cuáles son las posibles razones?

A continuación puedes encontrar las razones más frecuentes que pueden impedir la instalación:

  • Si aún tienes tu antiguo software de seguridad instalado en tu PC, debes desinstalarlo manualmente. Lo ideal es desinstalar el software antes de la instalación de PC Seguro.
  • Tu PC puede estar ya infectado con un virus que impide la instalación de PC Seguro.
¿Cómo sé que el software PC Seguro está debidamente instalado y ejecutándose?

Una vez terminada la instalación, en el botón Estado puedes verificar el estado en que se encuentra el programa. Además, puedes verificar el icono de PC Seguro que se despliega en la bandeja de sistema de Windows, la que se encuentra en la esquina inferior derecha de tu pantalla. Si la instalación del producto continúa ejecutándose, podrás ver una indicación sobre el icono. En caso de un mal funcionamiento de la aplicación o desactualización de la base de datos, el icono cambiará reflejando el nuevo estado.

¿El servicio es actualizado automáticamente?

Sí, PC Seguro se actualiza automáticamente, sin embargo, se requiere que el computador se encuentre conectado a Internet para que el proceso de actualización funcione correctamente.

¿Funciona PC Seguro con otro software antivirus o firewall previamente instalado en mi computador?

No, no puedes tener dos servicios iguales de diferentes proveedores instalados en su PC. Por ejemplo, dos soluciones de antivirus de distintos proveedores debes desinstalar cualquier otro software antivirus o firewall antes de instalar PC Seguro. PC Seguro detectará y desinstalará automáticamente su antiguo producto antivirus o firewall durante el proceso de instalación, lo anterior se restringe sólo a software antivirus y firewall bien conocido.

¿Qué pasa si instalo PC Seguro en más de tres equipos con una misma clave?

Se puede instalar PC Seguro hasta en tres equipos, si se trata de instalar en un cuarto equipo, el programa enviará un error y no permitirá finalizar la instalación.

¿Qué tan seguido necesito ejecutar una búsqueda de sistema completa?

Después de instalar PC Seguro, la aplicación realizará una búsqueda completa en el sistema. Después de esta búsqueda inicial, no es necesario ejecutar nuevamente este tipo de búsqueda, aunque puedes ejecutarla si así lo deseas.
PC Seguro tiene una búsqueda en tiempo real en acceso completo, lo que significa que en el momento en que un archivo o mail es accedido, será verificado por PC Seguro automáticamente para asegurar tu protección.


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Última actualización: 11 Julio, 2017