PC Seguro

PC Seguro es un software de seguridad que mantiene la información de tu computador libre de virus.
Cuenta con un antivirus y un antispyware que ejecutan un análisis de tus archivos en tiempo real y además protege tu equipo durante la navegación.

A continuación encuentra más información y las principales consultas acerca de PC Seguro:

pc seguro

Antes de instalar

¿Qué sistemas operativos apoya el servicio?

Windows XP 32 bits, Windows Vista y Windows 7 de 32 y 64 bits.

* PC Seguro NO está disponible para Macintosh, Linux y Windows 95/98/ME/2000.

¿Cómo puedo saber si mi equipo tiene una versión de Windows XP de 32 bits o de 64 bits?

A continuación te presentamos las principales formas de saber la versión de tu Windows XP:

pcseguro opciones

Opción 1
Opción 1

Abre Mi PC para comprobar las propiedades del sistema:

  • Haz clic en Inicio > Mi PC
  • Haz clic derecho y selecciona Propiedades. Se abrirá la ventana Propiedades del sistema.
  • Haz clic en la pestaña General y revisa la primera línea en Equipo:
    – En XP de 64 bits, aparecerá Itanium o Itanium 2.
    – En XP de 32 bits, aparecerá cualquier otro valor.
Opción 2
Opción 2

Abre la herramienta Winmsd.exe para comprobar el procesador o el tipo de sistema:

  • Haz clic en Inicio > Ejecutar
  • Ingresa winmsd.exe en el campo Abrir y haz clic en Aceptar.
  • Lleva a cabo una de estas acciones:

    – Busca Tipo de sistema en el panel derecho de Elemento. Comprueba el valor:
    – En XP de 64 bits, el valor es Sistema basado en Itanium.
    – En XP de 32 bits, el valor es PC basado e X86.
    – Busca Procesador en el panel derecho de Elemento. Comprueba el valor:
    – En XP de 64 bits, el valor comienza con ia64.
    – En XP de 32 bits, el valor comienza con x86.

Utiliza la herramienta de utilidad de diagnóstico para comprobar la versión:

  • Haz clic en Inicio > Ejecutar.
  • Ingresa dxdiag en el campo Abrir y haga clic en Aceptar.

 
Nota: Si aparece un cuadro de diálogo de Windows preguntándote si deseas comprobar tus controladores, puedes hacer clic de forma segura en NO y continuar. Se abrirá el cuadro de diálogo Herramienta de diagnóstico de DirectX. Deja que el programa termine de cargarse.

  • Busca Sistema operativo en Información del sistema: En XP de 64 bits, el valor es, por ejemplo, Microsoft Windows XP 64-bit Edition.
  • Busca Procesador en Información del sistema: En XP de 64 bits, el valor es Itanium o Itanium2.
Instalación

¿Por qué después de instalar PC Seguro, no tengo acceso a Internet o a mi correo electrónico?

Una posibilidad es que hayas denegado el acceso a Internet a tu navegador. Para verificar esto, abre la configuración avanzada de tu Firewall. En la sección “Control de Aplicaciones”, verás una lista de aplicaciones permitidas y denegadas. Verifica que la regla “Acceso” se encuentra en el modo “Permitir” para tu navegador, por ejemplo: “iexplorer.exe” si utilizas Internet Explorer.

También es posible que hayas instalado la aplicación sobre otra aplicación ya existente de antivirus o firewall, que no fué automáticamente desinstalada por el sistema durante la instalación. Necesitarás reiniciar el PC y partir el sistema en modo a prueba de fallas (Safe Mode). Reinicia el computador, mantén presionada la tecla F8 mientras se reinicia el PC; después de un par de segundos el sistema mostrará opciones de booteo distintas. Selecciona “Reiniciar en modo a prueba de fallas” o “Safe Mode”. Deberás desinstalar la antigua aplicación Antivirus o Firewall utilizando el Panel de Control. Luego reinicia el PC en forma normal.

¿Cuales son los requerimientos de sistema?

Los requerimientos mínimos de sistema son:

Windows Vista / Windows 7 (todas las versiones) Windows XP (todas las versiones de 32 bits)
Procesador Que soporte Windows Vista o 7 Pentium III de 600 Mhz o superior
Memoria RAM 512 MB (1,5 GB recomendado) 256 MB (1 GB recomendado)
Espacio en Disco 600 MB 600 MB
Navegador Internet Explorer 6.0 o más nuevo Internet Explorer 6.0 o más nuevo

¿Cómo instalo el software?

Descarga el Software de PC Seguro utilizando el enlace provisto en el mensaje de bienvenida enviado a tu buzón VTR de tu Sucursal Virtual al momento de suscribir el servicio. Otra forma de acceder a descargar la aplicación es ingresando a la Sucursal Virtual, Servicios Internet y ver más información del producto PC Seguro suscrito. Una vez descargada la aplicación en tu computador, debes instalarla haciendo doble clic sobre ella y siguiendo las instrucciones provistas por el asistente de instalación.
Necesitarás contar con el número de suscripción para instalar la aplicación. El número de suscripción puede ser encontrado en el mismo lugar.

Antivirus

¿Cómo actualizo la base de datos de Antivirus?

Haz doble clic sobre el icono azul de PC Seguro en la bandeja de sistema que se encuentra en la esquina inferior derecha de su pantalla. En el menú principal de PC Seguro, selecciona Configuración. Luego haz clic sobre Conexiones de red. En la ventana Firewall, selecciona tu nivel de seguridad de Firewall preferido y presiona Aceptar.

Personal Firewall

¿Funciona PC Seguro con el Firewall de Windows XP?

PC Seguro está certificado para funcionar con el Centro de Seguridad de Microsoft. Si el Firewall de XP se encuentra habilitado, el Centro de Seguridad lo deshabilitará y habilitará el Firewall de PC Seguro.

El Antivirus se actualiza automáticamente a sí mismo, no se requiere interacción con el usuario. Si estás usando un módem, la actualización automática se realizará cada vez que se conecte a Internet.
Si tienes conexión Banda Ancha, las actualizaciones serán revisadas una vez por hora. En caso que desees verificar manualmente si existen nuevas actualizaciones disponibles, presiona el botón Actualizaciones Automáticas y luego haz clic sobre el enlace “Verificar ahora”.

Antispyware

¿Cómo restaurar spyware en cuarentena?

Sigue los siguientes pasos para restaurar los spyware en cuarentena:

  • Abrir la interfaz de usuario principal.
  • Seleccionar botón Tareas.
  • Haz clic en Restaurar archivos.
  • Selecciona el spyware a restaurar haciendo clic en línea y presionando el botón restaurar.

¿Cómo protegerse contra Spyware?

PC Seguro tiene un buscador de spyware en tiempo real habilitado por defecto combinado con protección Antivirus. Adicionalmente puedes ejecutar la búsqueda de spyware de forma manual cuando lo desees.

Preguntas Generales

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Antes de instalar PC Seguro podía jugar en red o usar software P2P. Ahora estas aplicaciones ya no funcionan ¿Qué hago?

Si esto ocurre, cambia la configuración del nivel de seguridad de tu Firewall. El nivel de seguridad de tu Firewall personal son un conjunto de reglas de seguridad que le permiten modificar tu nivel de protección Firewall. En la mayoría de los casos un nivel de protección configurado en “Normal” te permitirá ejecutar este tipo de aplicaciones sin ningún problema. Para cambiar el nivel de seguridad activo, abre la aplicación haciendo clic en el icono de PC Seguro en la esquina inferior derecha de la pantalla en la bandeja de sistema Windows.
Presiona el botón Estado, haz clic sobre el link que se encuentra en el título Firewall. Luego selecciona el nivel de seguridad Normal. Si esto no soluciona el problema prueba desactivando la funcionalidad Deepguard en Configuración > Equipo >Deepguard.

He formateado mi disco duro. ¿Necesito registrar el producto PC Seguro de nuevo?

No, no es necesario volver a registrar el producto. Si sigues teniendo la clave de suscripción del producto (xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx), puedes volver a instalar el producto y utilizar la misma clave que puedes encontrar en tu Sucursal Virtual.

Me he suscrito a PC Seguro, pero no puedo instalar el programa. ¿Cuáles son las posibles razones?

A continuación puedes encontrar las razones más frecuentes que pueden impedir la instalación:

  • Si aún tienes tu antiguo software de seguridad instalado en tu PC, debes desinstalarlo manualmente. Lo ideal es desinstalar el software antes de la instalación de PC Seguro.
  • Tu PC puede estar ya infectado con un virus que impide la instalación de PC Seguro.
¿Cómo sé que el software PC Seguro está debidamente instalado y ejecutándose?

Una vez terminada la instalación, en el botón Estado puedes verificar el estado en que se encuentra el programa. Además, puedes verificar el icono de PC Seguro que se despliega en la bandeja de sistema de Windows, la que se encuentra en la esquina inferior derecha de tu pantalla. Si la instalación del producto continúa ejecutándose, podrás ver una indicación sobre el icono. En caso de un mal funcionamiento de la aplicación o desactualización de la base de datos, el icono cambiará reflejando el nuevo estado.

¿El servicio es actualizado automáticamente?

Sí, PC Seguro se actualiza automáticamente, sin embargo, se requiere que el computador se encuentre conectado a Internet para que el proceso de actualización funcione correctamente.

¿Funciona PC Seguro con otro software antivirus o firewall previamente instalado en mi computador?

No, no puedes tener dos servicios iguales de diferentes proveedores instalados en su PC. Por ejemplo, dos soluciones de antivirus de distintos proveedores debes desinstalar cualquier otro software antivirus o firewall antes de instalar PC Seguro. PC Seguro detectará y desinstalará automáticamente su antiguo producto antivirus o firewall durante el proceso de instalación, lo anterior se restringe sólo a software antivirus y firewall bien conocido.

¿Qué pasa si instalo PC Seguro en más de tres equipos con una misma clave?

Se puede instalar PC Seguro hasta en tres equipos, si se trata de instalar en un cuarto equipo, el programa enviará un error y no permitirá finalizar la instalación.

¿Qué tan seguido necesito ejecutar una búsqueda de sistema completa?

Después de instalar PC Seguro, la aplicación realizará una búsqueda completa en el sistema. Después de esta búsqueda inicial, no es necesario ejecutar nuevamente este tipo de búsqueda, aunque puedes ejecutarla si así lo deseas.
PC Seguro tiene una búsqueda en tiempo real en acceso completo, lo que significa que en el momento en que un archivo o mail es accedido, será verificado por PC Seguro automáticamente para asegurar tu protección.

Última actualización: 21 Diciembre, 2016